Sécurité, modération et signalements
Des réponses courtes à ce qu'on nous demande le plus souvent. Tu as le droit de poser une question avant de venir, et le droit de changer d'avis après. Si tu ne trouves pas ici, écris à l'équipe : personne ne te demandera de te justifier.
Questions fréquentes
Annulation et recréditation
Depuis « Mes inscriptions », tu peux demander l’annulation. Au moins 24 h avant le début de l’expérience (heure de Paris), la recréditation est automatique, hors frais Stripe. À moins de 24 h, aucune recréditation n’est prévue.
L’état de ton inscription et la recréditation enregistrée apparaissent en haut du détail de l’expérience. Une recréditation enregistrée ne confirme pas encore sa réception sur ton compte bancaire.
Tu avais annulé avant la mise en place de la recréditation automatique ? Aucune recréditation en cours n’est supposée : utilise « Besoin d’aide ? » sur ton inscription pour demander une vérification à l’équipe.
Cette règle concerne les expériences, pas les abonnements ni les crédits Archipel.
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